← Nazad na Rešenja

Rešenja

Case management

Upravljanje predmetima, rokovima, zadacima, dokumentima, statusima i istorijom odluka.

Case management

Case management je idealan kada proces ima predmete, rokove, dokumenta, zadatke i odluke koje moraju da ostanu vidljive od prijema do zatvaranja.

Sistem pomaže timovima da ne izgube kontekst: svaki predmet ima vlasnika, status, istoriju aktivnosti, povezane dokumente i jasne sledeće korake.

Šta obuhvata

  • Kreiranje i klasifikacija predmeta
  • SLA rokovi, zadaci i eskalacije
  • Povezivanje dokumenata, komentara i odluka
  • Role za timove, supervizore i eksterni pristup
  • Izveštaji o zadržavanjima, opterećenju i performansama

Rezultat

Šta kompanija dobija

Brza obrada predmeta

Manje izgubljenih informacija

Transparentan trag odluka i aktivnosti