Manje opterećenje korisničke podrške
← Nazad na Rešenja
Rešenja
Self-service portali
Portali za korisnike i partnere koji smanjuju opterećenje podrške i ubrzavaju procese.
Self-service portal daje korisnicima i partnerima mogućnost da sami pokrenu zahtev, prate status, preuzmu dokumenta i završe cest proces bez čekanja podrške.
Portal je najkorisniji kada je povezan sa internim sistemima, jer korisnik vidi aktuelne podatke, a timovi ne moraju ručno da prepisuju informacije.
Šta obuhvata
- Korisnički i partnerski nalozi
- Podnošenje zahteva i praćenje statusa
- Upload, preuzimanje i potpisivanje dokumenata
- Baza znanja i notifikacije
- Integracije sa CRM, DMS i core sistemima
Rezultat
Šta kompanija dobija
Brži procesi za korisnike i partnere
Veća transparentnost statusa zahteva
Povezano
Core poslovni sistemi
Document Management System
DWH i BI platforme
Case management